8. Kvitteringsbeskeder

8.Kvitteringsbeskeder

Det kan være en smule forvirrende at holde styr på de mange forskellige steder der kan laves en kvitteringsbesked i OS2Forms, samt at holde styr på præcist hvor og hvornår de  bliver vist.

Her er samlet en liste over de mest brugte kvitteringsbeskeder sammen med en vejledning til hvor du indstiller dem.

​8.1Kvitteringstekst efter indsendelse af formular

Når en formular er blevet udfyldt og indsendt, vises der er en kvitteringstekst, sammen med et link tilbage til formularen der netop er blevet udfyldt.

Det er muligt at definere en tilpasset besked der skal vises. Dette redigeres under Webformular->Formularindstillinger->Indstillinger for indsendelse.

Anbefalinger til indhold af kvitteringstekst:

  • Oplys hvad der nu sker med de indsendte data

    • Oprettes der ny sag?

    • Sendes der en kvittering til indsenderens digitale postkasse?

    • Hvad er forventet sagsbehandlings tid

  • Inkluder et link til den side på intranettet eller på holstebro.dk som henviser til formularen.

  • Brug ikke kvitteringssiden til at vise de indsendte data. Dette bør gøres på Gennemse siden eller i PDF'en der sendes til digital post.

Eksempel:

8.1a.png

Besked efter indsendelse:

8.1b.png

 

8.2Emailkvittering

Hvis formularen skal anvendes til at sende en email direkte til modtager, kan indholdet af emailenkvitteringen også tilpasses modtageren.

Se kapitel 11 - "Opsætning af email", for en detaljeret gennemgang af hvordan opsætning af email modtagere laves. 

Vær særlig opmærksom på at der ikke sendes persondata direkte til en borger eller virksomheds alm. email., da dette altid skal sendes via digital post

​8.3Kvittering til eboks

Hvis der fra formularen skal sendes kvittering til borgeren eller virksomhedens digitale postkasse, er det også muligt at tilpasse den besked som vises i digital post, sammen med den vedhæftede PDF.

Se "kapitel 15 - Opsætning af SBSIP integration" for at se hvordan aflevering til digital post sættes op. 

Kvitteringsteksten der vises i digital post tilpasses under fanen "SBSYS XML" -> "body Text value". 

Bemærk!: det er ikke muligt at foretage nogen former for formatering af beskeden. Alle linieskift vil blive fjernet beskeden, så det er vigtigt at holde denne kvitteringstekst meget kort og præcis. Den fulde information skal fremgå af den vedhæftede PDF fil.

Eksempel: 

8.3a.png

 

Resultat i digital post


8.3b.png

8.4Gennemse - Preview page

Hvis der i formularen anvendes en "Gennemse" side (Preview page) er det her også muligt at angive en tilpasset kvitteringstekst øverst på gennemse siden.

Se "kapitel 16 - Brug af sideskift og gennemse side" for en detaljeret gennemgang af hvor og hvordan dette sættes op. 

Kvitteringsteksten til gennemse siden angives under "Formularindstillinger"->"Preview page"->"Gennemse besked"

Eksempel

8.4.png